Häufig gestellte Fragen
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Welches Bankkonto soll ich zur Bezahlung der Rechnung verwenden? ING-Bankkonto
Euro-Konto (Zahlungen in Euro €)
CATEQUIP SAS
Société Générale
FR76 3000 3021 5000 0200 9544 247
SOGEFRPP
Bieten Sie individuelle Preise oder Mengenrabatte an?
Planen Sie den Kauf einer großen Menge an Ersatzteilen? Benötigen Sie ein Kit oder ein bestimmtes Teil? Wenden Sie sich an unseren Vertriebsmitarbeiter: infos@catequip.com
Können Catequip-Produkte an die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden?
Selbstverständlich sind wir jederzeit bereit, unseren Kunden je nach Bedarf zu helfen und ihnen spezifische Varianten anzubieten, die den Anforderungen der Unternehmensnormen entsprechen oder auf der lokalen Gesetzgebung basieren.
Kundenregistrierung
Für bestehende Catequip-Kunden, die keinen Zugang zum Online-Shop haben: Beantragen Sie eine Benutzerkennung und warten Sie, bis Sie Ihr Passwort erhalten haben, um von reduzierten Preisen und günstigen Transportbedingungen zu profitieren.
Wenn Sie neu bei Catequip sind, registrieren Sie sich bitte direkt hier.
Wann müssen die Rechnungen bezahlt werden?
Vorauszahlung – vor Versand.
Zahlungsaufschub – abhängig vom Kundenkonto. Bitte erkundigen Sie sich im Zweifelsfall beim Kundenservice.
Was passiert bei einer Lieferverzögerung?
Catequip haftet nicht für Verzögerungen, die durch unvorhergesehene Ereignisse verursacht werden (z. B. Störungen in der Lieferkette, Streiks). Handelt es sich um eine vorübergehende Verzögerung, wird der Lieferplan angepasst. Machen die Verzögerungen die Vertragserfüllung für den Kunden unzumutbar, kann dieser vom Vertrag zurücktreten.
Was passiert, wenn Catequip die Lieferung nicht ausführen kann?
Wenn die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände unmöglich wird, kann Catequip vom Vertrag zurücktreten. Der Kunde wird unverzüglich darüber informiert und gegebenenfalls erstattet.
Was muss der Kunde tun, wenn er einen Mangel feststellt?
Der Kunde hat die gelieferte Ware unverzüglich zu untersuchen und Mängel unverzüglich schriftlich zu rügen. Versteckte Mängel sind innerhalb eines Jahres nach Gefahrübergang zu rügen.
Welche Nachlieferungspflicht hat Catequip?
Schlägt auch die erste Nachlieferung fehl, kann der Kunde eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
Welche Fristen gelten für Mängelrügen?
Mängelansprüche verjähren nach einem Jahr. Ausnahmen gelten bei Vorsatz, arglistigem Verschweigen von Mängeln oder bei Körperverletzung.
Behält Catequip das Eigentum an den gelieferten Waren?
Ja, bis alle Zahlungen vollständig geleistet wurden. Wenn der Kunde nicht zahlt, kann Catequip die Ware ohne gesonderte Kündigungserklärung zurückholen.
Welches Recht gilt für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Es gilt französisches Recht, und Streitigkeiten werden vor dem Gericht des Sitzes von Catequip beigelegt. Bei Abweichungen ist die französische Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgebend.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen für gewerbliche Bestellungen?
Rücksendung von beanstandeter Ware:
Beanstandete Ware darf nur mit Genehmigung oder Anerkennung eines Garantieantrags an Catequip zurückgesandt werden.
Bitte wenden Sie sich immer zuerst über das Rücksendeformular oder per E-Mail an unseren Kundendienst: sav@catequip.com
Wo finde ich die technischen Daten der Catequip-Geräte?
Die Dokumente sind entweder im Download-Bereich auf der Produktseite des jeweiligen Geräts gespeichert oder wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung, um die richtigen Informationen per E-Mail zu erhalten: sav@catequip.com
Wie kann ich im Voraus bezahlen?
Für Vorauszahlungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Welche Preisbedingungen gelten für Einkäufe?
Die Preise sind Nettopreise und beinhalten Verpackung, Transport, Versandkosten und Versicherung. Preisanpassungen können vorgenommen werden, wenn die Lieferung mehr als vier Monate nach Vertragsabschluss erfolgt oder wenn wir außerhalb der EU-Länder versenden.
Wie lauten die Lieferbedingungen?
Wir liefern hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union. Außerhalb der EU versenden wir in der Regel nach Großbritannien, Norwegen und in die Schweiz.
Für Lieferungen in andere Länder wenden Sie sich bitte immer vorab an unseren Kundenservice! Die Lieferungen erfolgen vom Firmensitz von Catequip aus, sofern nicht anders vereinbart. Die Gefahr geht mit der Übergabe an einen Spediteur oder ein Transportunternehmen auf den Kunden über.
Kann Catequip Teillieferungen vornehmen?
Ja, Teillieferungen sind zulässig, wenn sie dem Vertragszweck entsprechen und der Rest der Bestellung noch geliefert wird.
Welche Haftung übernimmt Catequip im Schadensfall?
Catequip haftet für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Die Haftung ist auf vorhersehbare Verluste im Falle einer Vertragsverletzung beschränkt. Catequip haftet nicht für Schäden an anderem Eigentum des Kunden, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Was tun, wenn ein Mangel bei einer Lieferung durch einen Dritten festgestellt wird?
Werden die Waren auf Anweisung des Kunden an einen Dritten geliefert, übernimmt dieser Dritte die Verpflichtung, die Waren im Namen des Kunden zu prüfen und Mängel zu melden.
Wann kann der Kunde den Vertrag kündigen?
Der Kunde kann den Vertrag nur kündigen, wenn Catequip für eine Verletzung seiner Verpflichtungen verantwortlich ist. Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Kann der Kunde defekte Waren zurücksenden?
Die Waren können nur mit Genehmigung von Catequip oder nach Anerkennung eines Garantieantrags zurückgesandt werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst.
Wie werden Daten im Rahmen dieser Bedingungen verarbeitet?
Alle Daten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gespeichert und können an Dritte weitergegeben werden, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist.
